1. Informações que Coletamos

Para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência, coletamos as seguintes informações pessoais que você nos fornece diretamente:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF (utilizado para emissão de nota fiscal e validação de segurança da transação, conforme exigência legal para compras online).
• Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de Endereço: Endereço completo de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), utilizado exclusivamente para a entrega dos produtos.

Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito e outros dados financeiros são digitados diretamente pelo cliente em ambiente seguro do gateway de pagamento (ex: [Nome do seu gateway, se quiser especificar, ex: PagSeguro, Mercado Pago, etc.]). A Charmm Chocolates **não armazena nem tem acesso** a esses dados sensíveis em seus sistemas.

Dados de Navegação e Cookies: Nosso site (operado pela Loja Integrada) pode coletar automaticamente informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de visita, através de cookies e tecnologias similares. Estes dados são utilizados para garantir o funcionamento do site e para análises básicas de desempenho, **não sendo usados para marketing direto sem consentimento explícito.**

2. Como Utilizamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas estritamente para as seguintes finalidades:

• Processamento e Gestão de Pedidos: Para registrar, processar e entregar seus produtos, incluindo a emissão de nota fiscal.
• Comunicação Transacional: Enviar confirmações de pedido, atualizações de status de entrega e entrar em contato com você em caso de qualquer problema relacionado ao seu pedido (via e-mail ou telefone).
• Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte, inclusive via WhatsApp para negociações e gestão do Programa de Fidelidade "Charmm Pontos de Doçura".
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Validar a segurança das transações e proteger a Charmm Chocolates e seus clientes contra atividades fraudulentas.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a requisitos legais e regulatórios, incluindo obrigações fiscais.

A Charmm Chocolates **não utiliza suas informações pessoais para marketing direto sem o seu consentimento explícito e prévio.**

3. Compartilhamento de Informações

A Charmm Chocolates se compromete a não vender, alugar ou transferir suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. Suas informações podem ser compartilhadas apenas com parceiros estritamente necessários para o funcionamento de nossos serviços e para as finalidades já mencionadas:

• Gateways de Pagamento: Para processar suas transações financeiras de forma segura.
• Empresas de Logística e Transporte: Para que seus pedidos sejam entregues no endereço informado (Correios, Uber Flash, etc.).
• Autoridades Governamentais e Legais: Se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

Exigimos que todos os terceiros que possam ter acesso às suas informações as utilizem em conformidade com esta Política de Privacidade e com a legislação vigente.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos por tecnologias e procedimentos de segurança que visam minimizar riscos de acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Nosso site utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas onde dados sensíveis são transmitidos.

Retemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, para cumprir obrigações legais ou regulatórias (como a retenção de dados de compra por 5 anos para fins fiscais), e para exercer nossos direitos em processos judiciais, se necessário.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direitos sobre suas informações pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso: Obter confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acesso a eles.
• Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados, quando o tratamento for baseado nele.
• Informação sobre o Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Charmm Chocolates compartilhou seus dados.
• Oposição: Opor-se a tratamentos de dados que não estejam em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos ou para sanar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato através do e-mail: contato@charmmchocolates.com.br.

6. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Charmm Chocolates pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será indicada no final do documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.