Perguntas Frequentes

Adquirir seus produtos Charmm Chocolates é um processo simples e intuitivo, pensado para sua comodidade:

• Explorando: Navegue por nossas categorias ou utilize a ferramenta de busca para encontrar as delícias que mais te encantam.
• Adicionando ao Carrinho: Ao escolher seu produto, clique em 'Eu quero' para adicioná-lo ao seu carrinho de compras.
• Finalizando o Pedido: Não é necessário cadastro prévio. Ao clicar em 'Finalizar Compra', informe seu e-mail e siga os passos para preencher:
  • Dados pessoais
  • Endereço de entrega
  • Forma de pagamento

Nosso sistema é projetado para ser prático, rápido e seguro, garantindo uma experiência de compra agradável e descomplicada.

Para sua conveniência, a Charmm Chocolates oferece diversas opções de pagamento seguras:

• Cartões de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras.
• Pix: Pagamento instantâneo e prático.
• Transferência Bancária: Uma opção tradicional e confiável.
• Boleto Bancário: Pague no seu tempo, respeitando o prazo de vencimento.

Sua segurança é nossa prioridade: Todos os dados do cartão são criptografados e enviados diretamente à administradora, sem armazenamento pela Charmm Chocolates.

Sim, o parcelamento está disponível. Eventualmente, realizamos promoções especiais com condições diferenciadas de parcelamento, que são sempre destacadas na loja.

Após a confirmação do pagamento, você será prontamente informado(a) por e-mail sobre cada atualização do status do seu pedido.

• Importante: Adicione o domínio @charmmchocolates.com.br à sua lista de contatos confiáveis para garantir o recebimento das nossas comunicações.
• Você também pode acompanhar o status completo do seu pedido a qualquer momento, acessando 'Meus Pedidos' em nossa loja.

Nossos produtos são elaborados com o mais rigoroso padrão de qualidade e frescor, o que pode levar alguns itens a ficarem temporariamente indisponíveis. Estamos em constante preparo de novos lotes de produtos frescos e artesanais. Assim que estiverem disponíveis, você os encontrará novamente em nossa loja.

Não, o cadastro prévio não é obrigatório para realizar sua compra na Charmm Chocolates. Basta clicar em 'Finalizar Compra' e informar seu e-mail. Em seguida, o sistema solicitará:

• Dados pessoais
• Endereço de entrega
• Forma de pagamento

Nosso processo é simples, rápido e seguro, priorizando sua agilidade e conveniência.

Na Charmm Chocolates, a integridade de seus produtos é fundamental. Utilizamos embalagens exclusivas e cuidadosamente desenvolvidas para preservar a qualidade e a sofisticação das suas delícias. O transporte é realizado com o máximo de segurança, garantindo que elas cheguem perfeitas até você.

O valor do frete é calculado de forma precisa, levando em consideração:

• Peso e dimensão dos produtos
• Endereço de entrega

Para saber o valor exato para sua região, informe seu CEP e clique em 'Calcular' no carrinho de compras.

Suas entregas são realizadas por transportadoras especializadas, garantindo segurança e a qualidade no recebimento. O prazo de entrega varia conforme:

• Região de entrega
• Confirmação do pagamento

Horários de entrega:

• Segunda a sexta: das 8h às 20h
• Sábado: das 9h às 12h

Você receberá a estimativa de entrega por e-mail, juntamente com a confirmação do pedido.

Sim, você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento e com total transparência:

• Acesse 'Meus Pedidos' no menu superior da loja.
• Consulte as atualizações detalhadas enviadas por e-mail.

Não necessariamente. É fundamental que haja uma pessoa maior de 18 anos no endereço informado, apta a:

• Receber a encomenda
• Assinar o comprovante de entrega
• Apresentar documento de identificação (RG), se solicitado.